Quy chế hoạt động sàn LiftHub
LiftHub là sàn giao dịch thương mại điện tử chuyên ngành thang máy gồm ba sàn: thang máy, vật tư & phụ kiện, và đào tạo. Quy chế này áp dụng cho mọi người mua, người bán và LiftHub khi giao dịch trên các sàn.
1. Các bên tham gia
- LiftHub — đơn vị sở hữu và vận hành sàn. LiftHub đồng thời là người bán trực tiếp các khoá đào tạo, buổi học 1-1 và dịch vụ do LiftHub tổ chức.
- Người bán — nhà phân phối, đơn vị cung cấp thang máy và vật tư đã được LiftHub xác minh hồ sơ pháp lý. Người bán chịu trách nhiệm về hàng hoá, giá bán, bảo hành, hoá đơn và việc giao hàng hoặc lắp đặt.
- Người mua — cá nhân, doanh nghiệp, ban quản lý toà nhà có nhu cầu mua hàng hoặc dịch vụ trên sàn.
2. Điều kiện để mở gian hàng
Người bán cung cấp cho LiftHub: giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ hoạt động, người đại diện, tài khoản ngân hàng đứng tên doanh nghiệp, và giấy tờ chứng minh quyền phân phối với hàng hoá có thương hiệu. Mỗi gian hàng hiển thị rõ tên pháp lý và khu vực phục vụ của người bán.
3. Quy trình giao dịch
- Người mua chọn hàng ở một hoặc nhiều sàn; tất cả gom về một giỏ hàng chung.
- Khi đặt hàng, đơn được tách theo từng người bán; mỗi phần có mã đơn riêng.
- Người mua thanh toán cho từng người bán theo hướng dẫn trên trang đơn hàng.
- Người bán xác nhận đơn, giao hàng, khảo sát hoặc xếp lớp theo cam kết đã công bố.
4. Thanh toán
- Với khoá học và dịch vụ do LiftHub cung cấp: người mua chuyển khoản vào tài khoản của LiftHub.
- Với thang máy và vật tư: người mua chuyển khoản thẳng vào tài khoản của người bán. LiftHub không giữ hộ hay thu hộ tiền hàng của người bán.
- Chi tiết phương thức, thời hạn xác nhận và hoàn tiền xem tại Chính sách thanh toán & hoàn tiền.
5. Giá, thông tin sản phẩm và hoá đơn
Giá hiển thị do người bán cung cấp. Với thang máy, giá là giá tham khảo theo cấu hình tiêu chuẩn; giá chính thức chỉ có hiệu lực khi người bán phát hành báo giá hoặc hợp đồng sau khảo sát hố thang. Người bán xuất hoá đơn cho phần hàng hoá của mình; LiftHub xuất hoá đơn cho khoá học và dịch vụ của LiftHub.
6. Giải quyết khiếu nại
Người mua gửi khiếu nại qua hotline 097 222 8424, email info@lifthub.com.vn hoặc Zalo, kèm mã đơn. LiftHub tiếp nhận, chuyển cho người bán liên quan và theo dõi đến khi có kết quả. Thời hạn phản hồi ban đầu: 2 ngày làm việc. Trường hợp người bán vi phạm cam kết, LiftHub có quyền tạm khoá hoặc gỡ gian hàng.
7. Bảo vệ thông tin cá nhân
Thông tin người mua chỉ dùng để xử lý đơn hàng và chỉ chia sẻ cho người bán của chính đơn đó. LiftHub không bán hoặc cho bên thứ ba sử dụng thông tin cho mục đích khác. Người mua có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin qua info@lifthub.com.vn.
8. Hàng hoá, dịch vụ bị cấm
Không đăng bán hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, thiết bị an toàn không đạt tiêu chuẩn, hoặc chứng chỉ đào tạo không có cơ sở pháp lý.
Cập nhật: 30/10/2026